Kaikki SFS-julkaisut löytyvät aiheen mukaisesti ryhmiteltyinä vasemman valikon kohdasta SFS. Vastaavasti ISOn ja CENin julkaisut löytyvät kohdista ISO ja CEN.

Verkkokaupassa voit selata myös sellaisten standardien viitetietoja, joista ei ole ladattavaa julkaisua. Näiden standardien saatavuudesta antaa tietoja SFS:n asiakaspalvelu (sales.sfs.fi/sfs tai puh. 09 1499 3353). Esimerkiksi SFS-standardeja, jotka on voimaansaatettu lehdessä, mutta joiden asiasisältö on IEC-standardissa myy Suomessa SESKO (puh. 09 696 3970 tai myynti@sesko.fi).

1.1 Omalle koneelle ladattavat standardit
SFS-verkkokaupasta voi ladata omalle koneelle
- SFS:n julkaisemat SFS-standardit
- eurooppalaisen standardisoimisjärjestön CENin EN-standardit ennen niiden vahvistamista SFS-standardeiksi
- CENin tekniset spesifikaatiot (CEN/TS) ja tekniset raportit (CEN/TR)
- kansainvälisen standardisoimisjärjestön ISOn julkaisemat ISO-standardit.

Ladattavissa olevat standardit ovat pdf-muodossa. Niiden lukemiseen tarvitaan Adobe Acrobat Reader -ohjelma. Ohjelma on ilmainen, ja sen voi ladata Adoben verkkosivuilta.

Ladattaviin standardeihin tulee vesileimaksi ostajan nimi sekä ostopäivämäärä.

SFS-käsikirjoja ja SFS-oppaita ei voi ladata verkkokaupasta.

Huom! Standardien korjaukset ovat veloituksettomia. Korjaukset tulee poimia ostoskoriin erikseen. Ne eivät tule automaattisesti mukaan ostoskoriin, jos valitset standardin, josta on korjaus.

1.2 Painetut standardit
Kaikkia standardeja voi ostaa painettuna. Lisäksi verkkokaupasta voi ostaa painettuna SFS-käsikirjoja. Ulkomaisia standardeja  ei voi hakea verkkokaupan valikoimasta, mutta niistä voi jättää tilauksen vasemman valikon kohdassa tilaukset.

1.3 Kumotut standardit
Verkkokaupassa voi selata myös kumottujen standardien viitetietoja. Mikäli kumottu standardi on korvattu jollakin muulla standardilla, näkyy korvaavan standardin tunnus kumotun standardin viitetiedoissa. 

1.4 Ulkomaiset standardit ja muut tuotteet
Ulkomaisten standardien viitetietoja ei ole nähtävillä SFS:n verkkokaupasta. Niitä voi tilata verkkokaupan vasemmasta valikosta löytyvällä tilauslomakkeella tai asiakaspalvelustamme (sales.sfs.fi/sfs tai puh. 09 1499 3353).Poikkeuksena ovat ISO-standardit, joiden tiedot ovat nähtävillä SFS-verkkokaupassa ja joita voit tilata verkkokaupan kautta.

Tarkempia tietoja ulkomaisista julkaisuista saat SFS:n kotisivuilta.

Tilattavien standardien viitetiedot tulee tarkistaa huolellisesti ennen tilauksen lähettämistä. SFS ei korvaa virhetilauksia, joissa tuotteen viitetiedot ovat paikkansapitävät ja asiakkaalle on toimitettu tilauksen mukainen tuote. Postitse toimitettavien tuotteiden tilauksiin voi tehdä muutoksia tilauspäivän aikana ottamalla yhteyttä SFS:n asiakaspalveluun (puh. 09 1499 3353  tai sales.sfs.fi/sfs).

3. Toimitus- ja maksutavat

3.1 Ladattavat standardit pdf-tiedostona
SFS-verkkokaupasta ladattavat standardit voi maksaa Visa-, Eurocard- ja MasterCard-luottokortilla sekä Nordean ja Sammon verkkomaksulla. Standardit ovat ladattavissa heti maksutapahtuman jälkeen. Standardeja voi ladata verkkokaupasta valitsemalla ostoskorissa toimitustavaksi Lataus. Tuotteita voi ladata omalle koneelle koska tahansa, kun on kirjautunut sisään omilla tunnuksilla. Jos lataushistoria on tyhjä, latausaika on mennyt umpeen tai ostotapahtumaa ei ole viety loppuun saakka.

Ongelmatilanteissa tulee olla yhteydessä SFS:n asiakaspalveluun (09 1499 3353 tai sales.sfs.fi/sfs ).Verkkokaupasta ladattavat standardit tulee tallentaa omalle työasemalle kolmen vuorokauden (72 h) kuluessa ostotapahtumasta. SFS ei korvaa lataamattomia standardeja. Verkkokaupasta ladatut standardit on tarkoitettu vain yhdelle työasemalle, eikä niitä saa laittaa yrityksen verkkoon. Verkkokäytöstä tehdään aina kirjallinen sopimus SFS:n kanssa. Asiakaspalvelumme kertoo mielellään lisää verkkokäytöstä puh. 09 1499 3353. 

Verkkokaupassa peritään latausmaksu, joka on 3 €/tilaus + alv 23 %. Yhteen tilaukseen voi poimia rajattoman määrän tuotteita.

Standardeja säännöllisesti tilaavat asiakkaat voidaan muuttaa pyynnöstä SFS-verkkokaupan laskutusasiakkaiksi.

Jos lataaminen ei onnistu, ota yhteys SFS:n asiakaspalveluun ennen latausajan umpeutumista (puh. 09 1499 3353 tai sales.sfs.fi/sfs).

3.2 Painetut standardit ja käsikirjat
Varastossa olevat tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti tilausta seuraavana arkipäivänä. Muiden tuotteiden toimitusaika on tuotteesta riippuen 1-4 viikkoa.

Tuotteiden hintaan lisätään toimituskulut seuraavasti:

Paino                  € (+ alv tuotteen mukaan)

3.3 Standardit pdf-tiedostona CD-romilla tai sähköpostitse
Standardien pdf-versioita voi ostaa CD-romilla tai sähköpostitoimituksena. Sähköpostiin tilattujen standardien hintaan lisätään laskutuskulut 3,40 € (l+ 23 %). CD-rom-lähetyksissä pätevät samat toimituskulut kuin paperisia standardeja tilattaessa.

Standardeja ei saa asentaa verkkokäyttöön.

SFS-standardit
CD-romilla ja sähköpostitse toimitettavat SFS-standardit on tarkoitettu kolmelle työasemalle, ja niistä saa ottaa kolme tulostetta. Niiden hinta on 1,6 kertaa paperiversion hinta.

Muut standardit
SFS toimittaa sähköisenä myös ISO-, DIN- ja EN-standardeja. Ne ovat yhdelle työasemalle ja niistä saa ottaa yhden tulosteen. Sähköiset ISO-, DIN- ja EN-standardit maksavat saman verran kuin vastaavat paperiset standardit.

SFS-käsikirjat
Joitakin SFS-käsikirjoja on saatavana pdf-tiedostona. Käsikirjoja ei toimiteta sähköpostitse.

4. Rekisteröityminen

SFS-verkkokaupan luetteloa voit selata ja käyttää tilauslomaketta rekisteröitymättä. Sen sijaan tuotteiden tilaaminen tai lataaminen omalle koneelle ostoskorin kautta vaatii rekisteröitymisen.

Rekisteröityminen ei velvoita mihinkään. SFS ei luovuta rekisteröityjä tietoja ulkopuolisille.

Antamiaan tietoja voi muuttaa vasemman valikon kohdassa Omat tiedot. Myös salasanan muuttaminen on mahdollista. Tähdellä merkityt kentät ovat pakollisia.

5. Tilaushistoria

Tilaushistoriassa näkyy aiemmin samalla käyttäjätunnuksella tehdyt onnistuneet tilaukset. SFS ei muuta eikä tyhjennä tilaushistoriaa.

6. Palaute

Palautelomakkeen kautta voit antaa SFS-verkkokauppaan liittyvää palautetta. 

7. Tilauslomake

Vasemmasta valikosta löytyvällä tilauslomakeella voi tilata SFS-verkkokaupassa listattujen tuotteiden lisäksi sellaisten tuotteita, jotka eivät ole esillä SFS-verkkokaupassa.

8. Hakutoiminnot 

8.1 Vapaahaku
Vapaahakua varten on sivun vasemmassa ylälaidassa hakuikkuna, johon voi kirjoittaa haettavan standardin numeron, otsikon tai osan otsikosta. Vapaahaku toimii parhaiten pelkällä numerotunnuksella. Jos et ole varma standardin kirjaintunnuksesta tai sen kirjoitusasusta, kannattaa kirjoittaa hakukenttään pelkkä standardin numero.

8.2 Tarkennettu haku
Tarkennetussa haussa haun voi kohdistaa standardin otsikon lisäksi sen soveltamisalaan, tuoteryhmään, SFS-ICS-ryhmään, vahvistuspäivään tai standardiryhmään (SFS/ISO).

Lisäksi standardeja voi selata tarkennetusti SFS, CEN tai ISO -luettelosta vasemmanpuoleisen marginaalin linkkien kautta. Luettelossa standardit ovat jaoteltuna ICS-ryhmien mukaan. Ryhmät on otsikoitu siihen kuuluvien standardien kielellä.

8.3 Hakutuloksen tiedot
Hakutuloksessa on standardin tunnus, otsikko, vahvistuspäivä, hinta sekä tieto siitä, onko standardi ladattavissa. Klikkaamalla Info saat lisätietoja standardista: standardin soveltamisala, kieli, ICS-ryhmä, painos sekä sivumäärä, korvaava tai korvattu standardi ja liittyminen EU:n direktiiveihin. SFS-käsikirjojen hakutuloksen lisätiedoissa kerrotaan standardit, jotka sisältyvät käsikirjaan.

Merkintä :en standardin tunnuksen perässä tarkoittaa, että standardi on vain englanninkielinen. Merkintä :sv tarkoittaa, että standardi on ruotsinkielinen. Tilattavan standardin kielisyys tulee tarkistaa huolellisesti ennen tilaamista.

SFS ei korvaa tilattua standardia, jos asiakkaalle on toimitettu tilausvahvistuksessa oleva standardi. Epäselvissä tilanteissa voi aina ottaa yhteyttä SFS:n asiakaspalveluun ennen tilauksen tekemistä (09 1499 3353 tai sales.sfs.fi/sfs).

9. Ostoskori

Ostoskorin kautta voi sekä tilata tuotteita että ladata useimpia standardeja omalle koneelle. Ostoskoriin voi poimia rajattoman määrän tuotteita. Jotta voit käyttää ostoskoria, sinun tulee kirjautua SFS-verkkokauppaan omilla tunnuksillasi. Jos sinulla ei vielä ole tunnuksia, voit luoda ne vasemmassa valikossa kohdassa Rekisteröityminen.

Jos haluat tilata useamman kappaleen samaa standardia, poimi tuote ostoskoriin yksi kappale ja muuta sen jälkeen määrää kohdasta Ostoskori.

Ostoskorin sisältö tyhjenee, jos kaupasta kirjautuu ulos ennen tilauksen tekemistä. Tällöin tuotteet tulee poimia koriin uudestaan.

Korin sisältöä voi tarkastella ja muuttaa valikon kohdasta Ostoskori.

Kun olet kerännyt kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriin, siirrytään tilausvaiheeseen kohdasta Kassalle. Tämän jälkeen näet ostoskorisi sisällön. Huomaathan, että voit tilata samalla kertaa vain joko painettuja tai sähköisiä tuotteita.

9.1 Toimitustapa
Toimitustapa voi olla Paperi, CD, Sähköposti tai Lataus. Tästä kohdasta on myös mahdollista pyytää tarjous yksittäisten standardien ONLINE-palvelusta, ks. ohjeet kohdasta Online-sopimukset

9.2 Maksutapa
Maksutavaksi voi valita Laskun, Luottokortin (Visa, Eurocard tai MasterCard), Nordea Solon tai Sammon verkkomaksun.

Jos toimitustavaksi on valittu paperi, CD tai sähköposti, maksutapa on aina LASKU. SFS huomioi tilausta lähettäessään, mikäli tuote lähetetään postiennakolla. Postiennakkotoimitus ei lisää tilauksen toimituskuluja.

Jos toimitustapa on lataus, maksutapa on aina luottokortti tai verkkopankkimaksu, ellei asiakas ole tehnyt erillistä laskutussopimusta SFS:n kanssa. Lisätietoja voit kysyä SFS:n asiakaspalvelusta (puh. 09 1499 3353).

9.3 Tilauksen hyväksyminen
Toimitusehdot tulee lukea ja hyväksyä ennen tilauksen etenemistä.

Ostoskorin sivulla 3 näytetään yhteenveto tilauksen tiedoista. Tässä vaiheessa on vielä mahdollista muuttaa tilauksen tietoja sekä ostoskorin sisältöä tai perua tilaus. Asiakas voi myös halutessaan lisätä tilaukseen oman viitteensä, jonka merkitään kaikkiin tilausta koskeviin asiakirjoihin.

Tilauksen hyväksymisestä lähtee automaattisesti asiakkaalle tilausvahvistus sähköpostitse .  

9.4 Tilauksen vahvistaminen
Onnistuneesta tilauksesta lähetetään asiakkaan sähköpostiin vahvistus, joka on  virallinen kuitti ostotapahtumasta ja joka on sitova. Jos maksutapana on luottokortti tai verkkopankkimaksu, asiakas saa kaksi sähköpostiviestiä: ensimmäisessä vahvistetaan tilaus ja toisessa onnistunut maksutapahtuma.

Jos huomaat tilauksessa tässä vaiheessa virheen, ottathan välittömästi yhteyttä SFS:n asiakaspalveluun (09 1499 3353).

9.5 Toimitustapana painettu tuote
Kun paperitilaus on vahvistettu, kauppa kiittää ostotapahtumasta. Tilaus on nyt valmis. Kaupasta tulee poistua klikkaamalla kirjaudu ulos, jotta ulkopuoliset eivät pääse näkemään omia asiakas- tai tilaustietoja.

Huom. Jos selain suljetaan tai kaupasta poistutaan muutoin kuin painamalla kirjaudu ulos, tunnus lukkiutuu tunnin ajaksi. Lukkiutumisella pyritään estämään asiakkaan tietojen näkymistä asiattomille sekä asiakastietijen väärinkäyttämistä.

SFS ei voi kumota tunnuksen lukkiutumista.  

9.6 Toimitustapana lataus
Kun toimitustavaksi on valittu lataus, kauppa siirtyy vahvistuksen jälkeen valitun palveluntarjoajan sivuille (Luottokunta, Nordea tai Sampo). Maksu tapahtuu suojatussa yhteydessä.

Maksutapahtumassa tulee noudattaa palveluntarjoajan ohjeita ja täyttää kaikki tiedot huolellisesti. SFS ei vastaa palveluntarjoajan mahdollisista ongelmista eikä voi vaikuttaa maksutapahtumaan. SFS:lle ei tallennu yksityiskohtaisia tietoja asiakkaan maksutiedoista, vaan ainoastaan tieto siitä, onko maksu hyväksytty.

Kun kaikki tiedot on täytetty, maksu tulee hyväksyä. Tämän jälkeen ohjelma palauttaa asiakkaan automaattisesti SFS-verkkokauppaan.

Maksutapahtuman kesto vaihtelee. Mikäli selain suljetaan ennen maksutapahtuman päättymistä, maksu ei välttämättä ole välittynyt verkkokauppaan.

Kun asiakas lataa standardeja omalle koneelle, latausmaksu 3 € + alv 23 % peritään jokaisesta tilauksesta. Ostoskoriin kannattaa siis poimia samalla ostoskerralla kaikki tarvittavat standardit. Jos lataat peräkkäisinä erillisinä ostoina saman päivän aikana useampia standardeja, peritään kaikista erillinen latausmaksu.

Kun selain palaa takaisin verkkokauppaan, ostetut tuotteet ovat ladattavissa kohdasta Latausoikeudet. Latausoikeus on voimassa 3 vuorokautta (72 tuntia) ostotapahtumasta.

Standardit tulee tallentaa sille työasemalle, jolla niitä on tarkoitus käytää. Standardeja ei saa asentaa yrityksen verkkoasemille. Jos ostettuja standardeja ei tallenna omalle kovalevylleen, SFS ei korvaa uusia standardeja latausajan umpeuduttua. Jos lataaminen ja tallentaminen ei onnistu, ota yhdeyttä SFS:n asiakaspalveluun ennen latausoikeuden umpeutumista (puh. 09 1499 3353).

Standardien lukemiseen tarvitaan Adobe Acrobat Reader -ohjelma. Ohjelma on ilmainen ja sen voi ladata koneelleen Adoben verkkosivuilta.

Standardin saa tallennettua omalle koneelle viemällä hiiren standardin tunnuksen kohdalle, klikkaamalla hiiren kakkospainiketta (oikeanpuolinen painike) ja valitsemalla ”Tallenna kohde levylle”. Standardin voi  tallentaa omalle työasemalle, ei organisaation verkkoon esimerkiksi intranetiin.

On suositeltavaa tarkistaa tiedoston toimiminen avaamalla se omalta työasemaltaan välittömästi.Kun standardi on tallennettu, on latausoikeus edelleen voimassa mainittuun määräaikaan saakka.

SFS:n asiakaspalvelu (puh. 09 1499 3353 tai sales.sfs.fi/sfs) auttaa ongelmatilanteissa.

10.1 Latausoikeuksissa ei standardeja
Jos ostotapahtuma on juuri tehty, latausoikeus ei ole välttämättä päivittynyt asiakastietoihin. Ongelma korjaantuu tavallisesti kirjautumalla kaupasta ulos ja takaisin sisään.

Kohdasta Omat tiedot – tilaushistoria  voi tarkistaa, onko tilaus rekisteröitynyt kauppaan. Jos tilausta ei ole tilaushistoriassa, maksutapahtuma on keskeytynyt. Tällöin tuote täytyy tilata uudelleen.

Jos ostotapahtumasta on kulunut yli 72 tuntia, latausoikeus ei ole enää voimassa. SFS ei korvaa standardeja, joita ei olla tallennettu ennen latausajan umpeutumista. Jos lataaminen ei onnistu latausajan kuluessa, tulee ottaa yhteys SFS:n asiakaspalveluun ennen latausajan umpeutumista.  

10.2 Sisäänkirjautuminen ei onnistu
SFS-verkkokaupasta tulee poistua kirjautumalla ulos.  Muuten tunnuksesi lukkiutuu tunnin (60 min) ajaksi. Lukkiutumista ei voi purkaa, vaan palveluun voi kirjautua uudestaan vasta tunnin kuluttua.

Jos käyttäjätunnus tai salasana eivät täsmää, kauppa ilmoittaa siitä asiakkaalle. Uuden salasanan voi tilata täyttämällä sähköpostiosoitteensa sille varatuun kenttään. Jos tilattu salasana ei toimi eikä tunnus ole lukkiutunut, tulee olla yhteydessä SFS:n asiakaspalveluun (09 1499 3353 tai sales.sfs.fi/sfs).

10.3 Standardeja ei löydy
Kaupassa ovat nähtävillä voimassa olevat ja kumotut standardit. Kumottuja standardeja ei voi ladata. Seuraamalla standardien ns. sidoksia pääsee voimassa olevan version tietoihin. Mikäli kumotulla standardilla ei ole korvaavaa standardia, SFS:n tietopalvelu selvittää mielellään, onko vastaavia standardeja olemassa. Tietopalveluun voi olla yhteydessä puhelimitse 09 1499 3455 tai sähköpostitse info@sfs.fi.

Standardi ei ehkä köydy, koska standardin tunnus ei ole oikea. Tällöin on hyvä muistaa, että standardeja voi hakea myös nimen tai soveltamisalan perusteella sekä selaamalla tuoteryhmiä. Mikäli oikeaa standardia ei löydy, SFS:n tietopalvelu auttaa mielelään (09 1499 3455 tai info@sfs.fi ).

Jos standardi on aivan uusi, se ei välttämättä vielä ole päivittynyt verkkokaupan valikoimaan. Standardien valmistumisaikataulun voi tarkistaa SFS:n asiakaspalvelusta (puh. 09 1499 3353 tai sales.sfs.fi/sfs).

10.4 Standardi ei ole ladattavissa
Valitettavasti kaikkia SFS:n tuotteita ei voi ladata verkkokaupasta. Esimerkiksi SFS-käsikirjoja ja kumottuja standardeja ei voi ladata omalle koneelle, mutta niitä voi ostaa SFS:n asiakaspalvelusta (puh.  09 1499 3353 tai sales.sfs.fi/sfs). Joitakin kumottuja standardeja on saatavana sähköpostitoimituksella. Toimitusmuoto on hyvä varmistaa asiakaspalvelusta.

SFS-standardeja, jotka on vahvistettu voimaansaattamalla lehdessä ja joiden asiasisältö on toisessa standardissa, ei voi ladata SFS:n verkkokaupasta.
IEC-standardit ja CENELECin EN-standardit voi hankkia SESKOsta (puh. 09 696 391 tai myynti@sesko.fi).

10.5 Sähköinen standardi ei aukea
Standardien lukemiseen tarvitaan Adobe Acrobat Reader -ohjelma. Ohjelma on ilmainen ja sen voi ladata koneelleen Adoben verkkosivuilta. Ohjelman version tulee olla 5.0 tai uudempi.

10.6 Latausoikeuksissa on väärä standardi
Asiakkaan tulee varmistaa, että tilaushistoriassa on sama standardin tunnus ja kieli kuin ladatussa standardissa. Standardit, joissa on ainoastaan englanninkielinen teksti, on merkitty tunnuksella :en.

Mikäli ladattu standardi poikkeaa tilatusta standardista, otathan välittömästi yhteyttä SFS:n asiakaspalveluun (puh. 09 1499 3353).

10.7 Maksua ei hyväksytä
Maksun välittyminen saattaa kestää useita sekunteja. Jos tapahtuman keskeyttää sulkemalla selaimen tai poistumalla sivustolta, maksu ei välttämättä välity. Tällöin tilaus tulee tehdä uudestaan. Asiakkaalta ei veloiteta epäonnistuneita maksuja.

Mikäli maksutapahtumassa on teknisiä ongelmia, tulee ottaa yhteys palveluntarjoajaan (Luottokunta, Nordea tai Sampo). SFS ei voi vaikuttaa verkkomaksuihin tai asiakkaan maksutietoihin.