Näin ostat standardeja ja käsikirjoja SFS-kaupasta

Kun haluat ostaa julkaisuja SFS:n verkkokaupasta, sinun tulee rekisteröityä käyttäjäksi. Julkaisujen viite- ja hintatietoja voi selata ilman rekisteröitymistä tai kirjautumista. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä henkilötietoja käytetään tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen ja asiakassuhteen ylläpitoon. Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tarkemmin tietosuojaselosteessa.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

• Etsi haluamasi julkaisut kaupan hakutoiminnoilla tai selailemalla tuoteryhmiä sivun ylälaidassa olevien julkaisijavalikoiden kautta. Suosittelemme käyttämään pelkkiä numeroita, jos tiedät etsimäsi standardin tunnuksen. Jos ennakoiva haku ei tarjoa etsimääsi tulosta, paina enteriä tai hae-painiketta saadaksesi lisää tuloksia.
• Klikkaamalla standardin tunnusta tai otsikkoa saat lisätietoja julkaisusta. Viitetiedoissa näytetään soveltamisala, ICS-ryhmä, sidokset, vahvistuspäivä, painos, sivumäärä, julkaisukieli ja standardin laatimisesta vastuussa oleva tekninen komitea. Joistakin standardeista on saatavilla sisällysluettelo ja/tai esikatseludokumentti.
• Pudotusvalikosta näet kyseiselle tuotteelle mahdolliset toimitustavat.
• Lisää julkaisu(t) ostoskoriin. Jos tarvitset pelkän standardin korjausdokumentin (AC tai Cor), saat ladattua sen klikkaamalla esikatselu-kuvaketta.
• Siirry ostoskoriin. Ostoskorissa voit muuttaa tilausmäärää ja toimitustapoja. Huomaathan, että pdf-muotoisissa standardeissa oletuksena on yhden käyttäjän versio. Jos haluat, että standardi on käytössä useammalla käyttäjällä, lisää kappalemäärää. Eri tuotteilla on erilaisia toimitusmaksuja. Ostoskori päivittää loppusumman, kun teet muutoksia.
• Jatka painamalla jatka -painiketta.
• Tarkista asiakastiedot ja valitse toimitusmuoto.
• Valitse maksutapa ja luettuasi toimitusehdot hyväksy ne.
• Jatka eteenpäin painamalla maksa/hyväksy tilaus -painiketta.

Tämän jälkeen siirryt maksamaan. Seuraa tapahtuman ohjeita. Paluu verkkokauppaan tapahtuu automaattisesti. Jos olet valinnut toimitustavaksi ladattavan pdf-tiedoston, tallenna standardit lataa-painikkeesta omalle työasemallesi. Jos et tee latausta heti, voit ladata julkaisut 72 tunnin aikana omasta ostohistoriasta. DRM-suojatun PDF-tiedoston pystyt lataamaan vain yhden kerran. Ostohistorian saat näkyviin klikkaamalla auki oman organisaation nimen oikealla puolella olevaa kolmiopainiketta ja valitsemalla "ostohistoria".

Onnistuneen tilauksen jälkeen saat tilausvahvistuksen/kuitin sähköpostiisi.

Verkkokaupassa on käytössä kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet sekä korttimaksut (Visa, Visa Electron, MasterCard ja Business Eurocard).

Yksityiskohtaiset ohjeet SFS:n verkkokaupan käyttöön

1. SFS-kaupan valikoima

SFS:n verkkokaupasta voit hakea standardien ja SFS-käsikirjojen tietoja sekä tilata tuotteita ja ladata useimpia SFS-, ISO-, IEC-, ASTM-, ASME-, BSI- ja IEEE-standardeja omalle koneelle. Standardien lisäksi pdf-muodossa on hankittavissa tekniset raportit (TR) ja spesifikaatiot (TS) sekä CWA-dokumentit.

Verkkokaupassa voit selata myös joidenkin sellaisten julkaisujen viitetietoja, joista ei ole ladattavaa julkaisua. Näiden standardien saatavuudesta antaa tietoja SFS:n asiakaspalvelu (puhelimitse 09 1499 3353 tai sähköpostilla sales@sfs.fi). Asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 9-15.

1.1 Omalle koneelle ladattavat standardit

SFS:n kanssa laskutussopimuksen tehneet asiakkaat voivat ladata julkaisuja laskua vastaan. Muussa tapauksessa pdf-julkaisun voi maksaa suomalaisilla verkkopankki- ja korttimaksuilla.

SFS-kaupasta voi ladata omalle koneelle

• SFS:n julkaisemat SFS-standardit (SFS, SFS-EN, SFS-ISO, SFS-IEC, SFS-EN ISO ja SFS-EN IEC)
• SFS-eKirjat
  
• standardien korjausdokumentit (merkintä AC tai Cor standardin tunnuksessa)
• CENin tekniset spesifikaatiot (CEN/TS) ja tekniset raportit (CEN/TR)
• kansainvälisen standardoimisjärjestön ISOn julkaisemat ISO-standardit.
• kansainvälisen standardoimisjärjestön IECn julkaisemat IEC-standardit.
• ASTM-standardit
• ASME-standardit
• BSI-standardit
  
• IEEE-standardit.

Kun standardin korjausdokumentin (AC tai Cor) hinta on 0 euroa, saat ladattua korjausdokumentin tuotesivulla olevasta esikatselu-painikkeesta. Jos ostat varsinaisen standardin, lisää ko. standardi ostoskoriin. Verkkokauppa lisää korjausdokumentin automaattisesti mukaan.

Ladattavissa olevat standardit ovat pdf-muodossa. Niiden lukemiseen tarvitaan Adobe Acrobat Reader -ohjelma. Ohjelma on ilmainen, ja sen voi ladata Adoben verkkosivuilta. Suosittelemme käyttämään vähintään versiota Acrobat X (10).

Oletuskäyttäjämäärä on yksi. Jos haluat hankkia standardin useammalle käyttäjälle, voit lisätä kappalemäärää ostoskorissa.

Ladattaviin standardeihin tulee vesileimaksi ostajan nimi sekä ostopäivämäärä.

SFS-käsikirjoja ja joitakin SFS-oppaita ei voi ladata verkkokaupasta. Voit tilata näitä julkaisuja painettuina verkkokaupan kautta.

Huom! Standardien korjaukset ovat veloituksettomia. Korjauksen voi ladata itselleen esikatselutoiminnosta kyseisen korjauksen tuotekortilla.

1.2 Painetut standardit

Kaikkia SFS-standardeja voi ostaa painettuna. Lisäksi verkkokaupasta voi ostaa painettuna SFS-käsikirjoja. Osa käsikirjoista on saatavana myös DRM-suojattuina eKirjoina yhdelle käyttäjälle. Kaikkia ulkomaisia standardeja ei voi hakea verkkokaupan valikoimasta, mutta niistä voi jättää tilauksen SFS:n asiakaspalveluun, sales@sfs.fi tai 09 1499 3353. Painettujen tuotteiden tilauksiin lisätään käsittelykulu, joka koostuu tuotteen paino- sekä postituskustannuksista.

1.3 Kumotut standardit

Verkkokaupassa voi selata kumottujen standardien viitetietoja. Jos kumottu standardi on korvattu toisella standardilla, näkyy korvaavan standardin tunnus kumotun standardin viitetiedoissa.

1.4 Ulkomaiset standardit ja muut tuotteet

Kaikkien SFS:ssä myynnissä olevien ulkomaisten standardien viitetietoja ei ole nähtävillä verkkokaupassa. Niitä voi tilata asiakaspalvelustamme (sales@sfs.fi tai puh. 09 1499 3353).

2. Myynti- ja toimitusehdot

Tilattavien julkaisujen viitetiedot tulee tarkistaa huolellisesti ennen tilauksen lähettämistä. SFS ei korvaa virhetilauksia, joissa tuotteen viitetiedot ovat paikkansapitävät ja asiakkaalle on toimitettu tilauksen mukainen tuote. Postitse toimitettavien tuotteiden tilauksiin voi tehdä muutoksia tilauspäivän aikana ottamalla yhteyttä SFS:n asiakaspalveluun (puh. 09 1499 3353 tai sales@sfs.fi).

Omalle koneelle ladatuilla standardeilla ei ole peruuttamisoikeutta.

Peruutuksena hyväksytään postitse tai sähköpostitse toimitettu lähetys, jota SFS ei ole toimittanut tilauksen mukaisesti. Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa SFS:n asiakaspalveluun. Jos paketti on vioittunut postissa, on kuljetuksesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. Kuluttaja-asiakkailla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

3. Toimitus- ja maksutavat

3.1 Omalle koneelle ladattavat standardit

SFS-kaupasta ladattavat standardit voi maksaa suomalaisilla pankki- ja luottokorteilla sekä pankkien verkkomaksulla. Standardit ovat ladattavissa heti maksutapahtuman jälkeen. Standardeja voi ladata verkkokaupasta valitsemalla ostoskorissa toimitustavaksi Maksa ja lataa. Niitä voi ladata omalle koneelle koska tahansa, kun on kirjautunut sisään omilla tunnuksilla. Jos lataushistoria on tyhjä, latausaika on mennyt umpeen tai ostotapahtumaa ei ole viety loppuun saakka.

Verkkokaupasta ladattavat standardit tulee tallentaa omalle työasemalle kolmen vuorokauden (72 h) kuluessa ostotapahtumasta. Standardit voi ladata heti ostotapahtuman jälkeen. Lisäksi ne voi ladata omasta ostohistoriasta palvelun oikeasta yläkulmasta löytyvästä kohdasta "ostohistoria". DRM-suojatut pdf-julkaisut ovat ladattavissa vain kerran. Ostohistorian saa näkyviin klikkaamalla auki oman organisaation nimen oikealla puolella olevaa kolmiopainiketta. Jos juuri ostettu julkaisu ei näy ostohistoriassa, kannattaa kirjautua ulos palvelusta ja kirjautua sen jälkeen uudelleen sisään.

SFS ei korvaa lataamattomia standardeja. Verkkokaupasta ladatut standardit on tarkoitettu vain niin monelle työasemalle kuin tilausvaiheessa on määritelty, eikä niitä saa laittaa yrityksen verkkoon. Jos olet kiinnostunut jakamaan standardeja oman organisaatiosi verkossa, ota yhteyttä SFS:n asiakaspalveluun. Verkkokäyttö hinnoitellaan erikseen.

Ongelmatilanteissa tulee olla yhteydessä SFS:n asiakaspalveluun (puhelimitse 09 1499 3353 tai sähköpostilla sales@sfs.fi). Asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 9-15.

3.2 Painetut standardit ja käsikirjat

Varastossa olevat tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti tilausta seuraavana arkipäivänä. Muiden tuotteiden toimitusaika on tuotteesta riippuen 1 - 4 viikkoa. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan ko. julkaisun tuotetietojen yhteydessä tuotekortilla.

Tuotteiden hintaan lisätään käsittelykulu, joka koostuu tuotteen paino- sekä postituskustannuksista. Näet todelliset toimituskulut ostoskorissa ennen tilauksen hyväksymistä.

Jos haluat toimituksen ovelle kannettuna, tilaa tuote SFS:n asiakaspalvelun kautta (puhelimitse 09 1499 3353 tai sähköpostilla sales@sfs.fi).