Opastusta tuotteiden käyttöohjeiden laatimiseen

Tuote voi olla fyysinen tavara tai aineeton palvelu, ohjelmisto tai mainittujen yhdistelmä. Käyttäjät tarvitsevat ohjeita tukemaan tuotteen käyttöä sen elinkaaren vaiheissa, joita voivat olla kuljetus, kokoonpano, asennus, käyttöönotto, käyttö, valvonta, vianetsintä, kunnossapito, korjaus, käytöstä poistaminen ja hävittäminen. Tuotteen toimittaja vastaa käyttöohjeista.

Käyttöohjeet ovat välttämättömät tuotteen turvallisen käytön kannalta sekä avuksi, jotta tuotetta voidaan käyttää tehokkaasti ja tuloksellisesti. Käyttöohjeiden on oltava selvästi ja helposti yhdistettävissä tuettuun tuotteeseen. Laatukriteerit täyttävä tuotteen käyttöohje on usein välttämätön, jotta täytetään markkinoiden vaatimukset sekä lakisääteiset velvoitteet.

Päivitetyssä standardissa esitetään yleiset periaatteet ja vaatimukset, jotka koskevat tiedon välittämistä käyttäjille.

Standardin
ohjeet ovat sovellettavissa monimutkaisiin ja turvallisuuden kannalta
kriittisiin järjestelmiin kuten teollisuuslaitokset sekä
yksinkertaisiin kuluttajatuotteisiin, ohjelmistoihin ja
erikoistuneisiin testauslaitteisiin.

Käyttöohjeiden
laatimisperiaatteet ovat horisontaalisesti sovellettavissa eri
tuotesektoreille. Tuotteen käyttöohje kehitetään vastaavan
organisaation prosessissa.

Standardissa käyttöohjeiden
informaation esittämiseen liittyvissä kohdissa tarkastellaan esim.
tuotteen kuvaavan informaation sisältöä, informaation jäsentelyä,
esitysmuotoa, tietovälineitä sekä tiedon etsimistä. Näiden kautta
esitetään vaatimuksia, suosituksia informaation esittämiselle tai
kuvatun esityskeinon, esim. graafisten tunnusten käyttämiselle.

Standardin
sisältö on jäsennelty noudattaen periaatetta, jossa tuotteen
informaatio ja sen esittäminen käsitellään erikseen. Tuotteen
toimittaja voi ilmoittaa vaatimusten täyttyvän sekä tuotteen
käyttöohjeen että informaationhallintaprosessin osalta.
Kuluttajatuotteiden osalta informaatiotuotteiden vaatimuksenmukaisuus on
määritelty tarkemmin standardissa.

Standardi on tarkoitettu
kaikille, jotka osallistuvat tuotteen käyttöohjeiden kehittämiseen tai
arviointiin tai vastaavat siitä:

• tuotteen valmistaja
• maahantuoja
• tuotteiden hankkijat
• päälliköt, joilla on prosessi- tai tuotevastuu
• sisällön omistajat ja sisällön laatijat kuten tekniset kirjoittajat, informaation kehittäjät ja kuvittajat
• tekniset kääntäjät, lokalisointi- ja termino-logia-asiantuntijat
• konsultit (human factors)
• agentuurit ja valtuutetut asiantuntijat
• tuotevalvontaviranomaiset.

Lisätietoja standardisoinnista

SESKO ry
Arto Sirviö, ryhmäpäällikkö
p. 040 525 5040
etunimi.sukunimi@sesko.fi