SFS-ISO 16439:2016

Soveltamisala

Tämä kansainvälinen standardi määrittelee kirjastojen vaikuttavuuden arvioinnissa käytettävät termit ja kuvaa siinä sovellettavat menetelmät
— kirjastojen strategista suunnittelua ja sisäistä laadunhallintaa varten
— helpottamaan kirjaston vaikuttavuuden vertailua pitkällä aikavälillä tai muiden samantyyppisten kirjastojen kanssa
— vahvistamaan kirjastojen merkitystä ja arvostusta opetuksessa ja tutkimuksessa, koulutuksessa ja kulttuurissa, sosiaalisessa ja taloudellisessa elämässä
— tukemaan poliittisia päätöksiä, jotka koskevat kirjastojen palvelutasoa ja strategisia päämääriä.
Tämä kansainvälinen standardi käsittelee kirjastojen vaikutusta yksilöihin, organisaatioihin ja yhteiskuntaan. Sitä voidaan soveltaa kaikentyyppisiin kirjastoihin kaikissa maissa. Kaikkia tässä kansainvälisessä standardissa kuvattuja menetelmiä ei kuitenkaan voida soveltaa kaikkiin kirjastoihin. Yksittäisten menetelmien soveltuvuuden rajoitukset on kerrottu niiden kuvauksissa.

Tämän julkaisun valmistelusta Suomessa vastaa SFS Suomen Standardit, puh. 09 149 9331.

Sisällysluettelo

Esipuhe
Johdanto
1 Soveltamisala
2 Velvoittavat viittaukset
3 Termit ja määritelmät
4 Kirjaston vaikuttavuuden määritelmä ja kuvaus

4.1 Yleistä
4.2 Kirjaston vaikuttavuuden määritelmä
4.3 Näkökulmia kirjaston vaikuttavuuteen
4.4 Kirjaston vaikuttavuuden merkitys
4.5 Vaikuttavuuden suunnittelu
4.6 Vaikuttavuuden arvioinnin haasteet
4.7 Vaikuttavuuden arvioinnin hankkeiden toteuttaminen
4.8 Vaikuttavuuden arvioinnin tulosten käyttö

5 Kirjastojen vaikuttavuuden arvioinnin menetelmät

5.1 Yleistä
5.2 Päätellyt näytöt
5.3 Asiakkailta kerätyt näytöt
5.4 Havainnoimalla kerätty aineisto
5.5 Yhdistellyt menetelmät
5.6 Määrällinen ja laadullinen data

6 Päätellyt näytöt

6.1 Yleistä
6.2 Tilastot
6.3 Kirjaston suorituskykymittarit
6.4 Asiakastyytyväisyyskyselyjen tuottama data

7 Asiakkailta kerätyt näytöt

7.1 Yleistä
7.2 Vaikuttavuutta mittaavat kyselytutkimukset
7.3 Haastattelut ja kohderyhmäkeskustelut
7.4 Käyttäjien itsearviointi
7.5 Epämuodollisen näytön kerääminen

8 Havainnoimalla kerätty aineisto

8.1 Yleistä
8.2 Havainnointi
8.3 Lokianalyysi
8.4 Havaintopäiväkirja
8.5 Lähdeviitteiden analyysi
8.6 Tietoihin ja taitoihin kohdistuvan vaikuttavuuden testaaminen

9 Menetelmien yhdistely vaikuttavuuden arvioinnissa

9.1 Laadullisen ja määrällisen datan yhdistely
9.2 Esimerkkejä menetelmien yhdistelystä kirjaston vaikuttavuuden osoittamiseksi
9.3 Vaikuttavuuden arvioinnin menetelmien yhdistelemisen edut ja haitat

10 Kirjastojen taloudellisen arvon arviointi

10.1 Yleistä
10.2 Kirjaston käyttäjilleen tuottaman hyödyn arvon laskeminen
10.3 Kustannus-hyötyanalyysi
10.4 Taloudellisen vaikuttavuuden analyysi

Liite A Esimerkkejä vaikuttavuuskyselyistä (opastava)
Liite B Menetelmän valinta (opastava)
Liite C Kirjaston vaikuttavuuden arviointi osana laajempaa organisaation arviointia (opastava)

Kirjallisuus7

Näytä kaikki

Esipuhe
Johdanto
1 Soveltamisala
2 Velvoittavat viittaukset
3 Termit ja määritelmät
4 Kirjaston vaikuttavuuden määritelmä ja kuvaus

4.1 Yleistä
4.2 Kirjaston vaikuttavuuden määritelmä
4.3 Näkökulmia kirjaston vaikuttavuuteen
4.4 Kirjaston vaikuttavuuden merkitys
4.5 Vaikuttavuuden suunnittelu
4.6 Vaikuttavuuden arvioinnin haasteet
4.7 Vaikuttavuuden arvioinnin hankkeiden toteuttaminen
4.8 Vaikuttavuuden arvioinnin tulosten käyttö

5 Kirjastojen vaikuttavuuden arvioinnin menetelmät

5.1 Yleistä
5.2 Päätellyt näytöt
5.3 Asiakkailta kerätyt näytöt
5.4 Havainnoimalla kerätty aineisto
5.5 Yhdistellyt menetelmät
5.6 Määrällinen ja laadullinen data

6 Päätellyt näytöt

6.1 Yleistä
6.2 Tilastot
6.3 Kirjaston suorituskykymittarit
6.4 Asiakastyytyväisyyskyselyjen tuottama data

7 Asiakkailta kerätyt näytöt

7.1 Yleistä
7.2 Vaikuttavuutta mittaavat kyselytutkimukset
7.3 Haastattelut ja kohderyhmäkeskustelut
7.4 Käyttäjien itsearviointi
7.5 Epämuodollisen näytön kerääminen

8 Havainnoimalla kerätty aineisto

8.1 Yleistä
8.2 Havainnointi
8.3 Lokianalyysi
8.4 Havaintopäiväkirja
8.5 Lähdeviitteiden analyysi
8.6 Tietoihin ja taitoihin kohdistuvan vaikuttavuuden testaaminen

9 Menetelmien yhdistely vaikuttavuuden arvioinnissa

9.1 Laadullisen ja määrällisen datan yhdistely
9.2 Esimerkkejä menetelmien yhdistelystä kirjaston vaikuttavuuden osoittamiseksi
9.3 Vaikuttavuuden arvioinnin menetelmien yhdistelemisen edut ja haitat

10 Kirjastojen taloudellisen arvon arviointi

10.1 Yleistä
10.2 Kirjaston käyttäjilleen tuottaman hyödyn arvon laskeminen
10.3 Kustannus-hyötyanalyysi
10.4 Taloudellisen vaikuttavuuden analyysi

Liite A Esimerkkejä vaikuttavuuskyselyistä (opastava)
Liite B Menetelmän valinta (opastava)
Liite C Kirjaston vaikuttavuuden arviointi osana laajempaa organisaation arviointia (opastava)

Kirjallisuus7

Tuoteryhmä(t)

01.140.20 Informatiikka »

Sidokset

Velvoittavat viittaukset

ISO 2789:2013 Information and documentation — International library statistics

Tekninen komitea

ISO/TC 46/SC 8 (SFS-julkaisut) Quality - Statistics and performance evaluation »

Vahvistuspäivä

01.07.2016

Julkaisupäivä

06.09.2016

Painos

1

Sivumäärä

171

Julkaisun kieli

suomi/englanti