SFS-ISO/IEC 20000-2

Tuote ladattavissa heti Toimitusaika on noin 1 - 2 työpäivää Toimitusaika on 3 - 5 työpäivää.

Soveltamisala

Standardin ISO/IEC 20000 tässä osassa esitetään ohjeistusta standardin ISO/IEC 20000-1 mukaisen palvelunhallintajärjestelmän toteuttamiseen. Standardin ISO/IEC 20000 tässä osassa annetaan esimerkkejä ja ehdotuksia, joiden avulla organisaatiot kykenevät tulkitsemaan standardia ISO/IEC 20000-1 ja toimimaan sen mukaisesti. Näihin esimerkkeihin ja ehdotuksin sisältyvät myös viittaukset standardin ISO/IEC 20000 muihin osiin sekä muihin aihetta koskeviin standardeihin. Standardin ISO/IEC 20000 tämä osa ei edellytä tiettyjen parhaiden käytäntöjen mallin noudattamista, ja palveluntuottaja voi käyttää yleisesti hyväksyttyjen ohjeistusten ja omien tekniikoidensa yhdistelmää.

Tämän julkaisun valmistelusta Suomessa vastaa SFS Suomen Standardit, puh. 09 149 9331.

Sisällysluettelo