Standardeista tukea IT-palvelun elinkaaren hallintaan
Julkaistu 17.4.2020 - päivitetty 20.8.2020
Palvelunhallintajärjestelmää koskevat vaatimukset, ohjeistusta järjestelmän laatimiseen sekä vaatimustenmukaisuuden arviointiin kuvataan standardisarjassa ISO/IEC 20000. Sarjan osista 1 - 3 on nyt julkaistu uudistetut painokset suomeksi.
Standardeista on hyötyä organisaationne IT-palveluiden hallintajärjestelmän suunnittelusta ja toteuttamisesta vastaaville henkilöille sekä arvioijille ja konsulteille.
SFS-ISO/IEC 20000-1:2018
Informaatioteknologia. Palvelunhallinta. Osa 1: Palvelunhallintajärjestelmää koskevat vaatimukset
108,60 € (alv 0%), 119,46 € (alv 10%)
Vahvistettu 07.12.2018, kieli: suomi/englanti
108,60 € (alv 0%), 119,46 € (alv 10%)
Vahvistettu 07.12.2018, kieli: suomi/englanti
Standardin ISO/IEC 20000 osa 1 määrittelee palvelunhallintajärjestelmän laatimista,
toteuttamista, ylläpitämistä ja jatkuvaa parantamista koskevat
vaatimukset.
Osa 2 tarjoaa ohjeistusta
palvelunhallintajär-jestelmän laatimiseen, toteuttamiseen,
ylläpitämiseen ja jatkuvaan parantamiseen. Ohjeistus on avuksi
standardin ISO/IEC 20000-1 mukaisen palvelunhallintajärjestelmän
toteuttamisessa.
Osa 3 auttaa suunnittelemaan standardiin ISO/IEC
20000-1 pohjautuvan vaatimustenmukaisuuden arvioinnin sekä
valmistautumaan siihen. Standardissa esitetään useita esimerkkejä
palvelunhallintajärjestelmän soveltamiskohteista.
Lisätietoja standardisoinnista
Suomen Standardisoimisliitto SFS
Mikko Huttunen, asiantuntija
p. 09 149 9331 (vaihde)
etunimi.sukunimi@sfs.fi