Tässä asiakirjassa annetaan vaatimuksia ja suosituksia ammattimaisten kauneudenhoitopalvelujen tarjoamiseen. Näillä palveluilla tarkoitetaan tarjottuja kauneudenhoitoja riippumatta siitä, missä palvelu annetaan. Tässä asiakirjassa annetaan vaatimuksia ja suosituksia, jotka koskevat asianmukaisen pätevyyden hankkineen kosmetologin antamia kauneudenhoitopalveluja. Tässä asiakirjassa annetaan suosituksia asiakkuudenhallintaan asiakkaan turvallisuuden varmistamiseksi kauneudenhoitojen aikana. Tämän asiakirjan tarkoittamia kauneudenhoitopalveluja saavat antaa ainoastaan kosmetologit, jotka ovat suorittaneet vähintään ammatillisen perustutkinnon. Terveydenhuollon toimenpiteet, mukaan lukien ulkonäkökirurgian toimenpiteet ja kosmeettiset pistohoidot (sisältäen skleroterapian), eivät kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan. Myöskään kampaamo-, parturi- ja tatuointipalvelut eivät kuulu tämän asiakirjan soveltamisalaan.
Tämän julkaisun valmistelusta Suomessa vastaa Yhteinen Toimialaliitto, www.ytl.fi.
Sisällysluettelo
Eurooppalainen esipuhe
Johdanto
1 Soveltamisala
2 Velvoittavat viittaukset
3 Termit ja määritelmät
4 Pätevyys
4.1 Yleistä
4.2 Jatkuva ammatillinen kehittyminen (CPD) ja kouluttautuminen
5 Kauneudenhoitopalvelut
5.1 Yleistä
5.2 Hoitoihin liittyvien riskien arviointi
5.3 Ammattietiikka
6 Kauneushoitola
6.1 Yleistä
6.2 Vastuuhenkilön nimeäminen
6.3 Toiminnan perusedellytykset
6.4 Vastaanottotila
6.5 Hoitotilat
6.6 Kauneushoitolan ylläpito ja hygienia
6.7 Hoidoissa käytettävien laitteiden, materiaalien ja välineiden hygienia
6.8 Kosmetologin henkilökohtainen hygienia
6.9 Aikataulut ja ajan varaus
6.10 Asiakaskäynnit
6.11 Kauneudenhoitopalvelun antaminen
6.12 Kauneushoidon jälkeen
6.13 Asiakastyytyväisyys
6.14 Valitukset
7 Kauneushoitolan yritystoiminta
7.1 Yleistä
7.2 Tilojen, välineiden ja laitteiden ylläpito, tarkastus ja käyttö
7.3 Kemikaalien ja vaarallisten aineiden käsittely
8 Palvelujen katselmus ja parantaminen
8.1 Yleistä
8.2 Palvelujen tarjonta
8.3 Henkilökunnan suoriutumisen arviointi
8.4 Parantamissuunnitelma
8.5 Tallenteiden ylläpito
Liite A Esimerkkejä kauneudenhoitopalveluista (opastava)
Liite B Riskinarviointilomake – Kauneudenhoitopalvelut (opastava)
Liite C Esimerkki suostumuslomakkeesta (opastava)
Liite D Esimerkki asiakkaan konsultaatiolomakkeesta (opastava)