SFS-EN 15017:2019

Soveltamisala

Tässä asiakirjassa esitetään hautauspalvelujen järjestämistä koskevat vaatimukset liittyen koulutukseen, kuljetukseen, tiloihin, neuvontaan sekä vainajan käsittelyyn ja arkkuun huoltoon riippumatta siitä, onko kyseessä hautaus vai tuhkaus.
Tätä asiakirjaa sovelletaan kaikkiin hautausalan ammattilaisiin, hautaustoimistoihin ja hautaukseen liittyviin palveluihin hautausmailla ja krematorioissa sekä muihin mahdollisiin henkilöihin, jotka tarjoavat hautauspalveluja.
Tässä asiakirjassa ei esitetä tuotteita koskevia teknisiä vaatimuksia. Tämä asiakirja ei kata ammatillisia terveys- tai turvallisuusvaatimuksia.

Tämän julkaisun valmistelusta Suomessa vastaa Yhteinen Toimialaliitto, www.ytl.fi.

Sisällysluettelo

Eurooppalainen esipuhe
Johdanto
1 Soveltamisala
2 Velvoittavat viittaukset
3 Termit ja määritelmät
4 Etiikka
5 Koulutus

5.1 Yleistä
5.2 Hautausalan yrittäjä
5.3 Hautaustoimiston henkilöstö
5.4 Balsamointi tai thanatopraktiikka

6 Neuvontapalvelut

6.1 Edellytykset
6.2 Alustava neuvonta ja tiedottaminen
6.3 Neuvonta hautauspalveluissa
6.4 Palvelut ja kustannukset
6.5 Hautauksen ennakkotilaus

7 Hautaustoimiston tilat

7.1 Yleistä
7.2 Huoneet ja alueet
7.3 Laitteet ja työskentelymateriaalit
7.4 Henkilösuojaimet
7.5 Jätehuolto ja ympäristö

8 Vainajan tai ihmisen jäännösten kuljetus

8.1 Vainajan kotiutus, siirto ja kuljetus
8.2 Viranomaisen tilaamat siirtokuljetukset

9 Vainajan käsittely ja arkkuun huolto

9.1 Yleistä
9.2 Käytännön menettelytavat
9.3 Hautajaistilaisuus
9.4 Hautaaminen (ei koske tuhkausta)
9.5 Tuhkaus
9.6 Haudatun ruumiin siirtäminen

10 Verkkopalvelut

10.1 Yleistä
10.2 Hautauspalvelujen verkkovälittäjä
10.3 Verkkohautaustoimisto
10.4 Verkkohautauspalvelut
10.5 Hautauspalvelun oheispalvelut verkossa

11 Laadunhallinta

11.1 Yleistä
11.2 Laadunvarmistus ja valitusten käsittely
11.3 Seurantajärjestelmä

12 Yksityisyyden suojaaminen

Liite A Hautausalan yrittäjän ja hautaustoimiston henkilöstön tiedot ja taidot (opastava)
Liite B Ruumiin/tuhkankuljetuslupa (Laissez-passer) (opastava)
Liite C Kansainvälisen Krematorioliiton (ICF) tuhkausta koskevat eettiset säännöt (opastava)
Liite D Vähimmäissuositukset arkun, lisävarusteiden ja uurnien käyttöön (opastava)
Liite E Muistosivu (opastava)
Liite F Euroopan hautausalan liiton (EFFS) eettiset säännöt (opastava)
Liite G A-poikkeukset (opastava)

Kirjallisuus

Näytä kaikki

Eurooppalainen esipuhe
Johdanto
1 Soveltamisala
2 Velvoittavat viittaukset
3 Termit ja määritelmät
4 Etiikka
5 Koulutus

5.1 Yleistä
5.2 Hautausalan yrittäjä
5.3 Hautaustoimiston henkilöstö
5.4 Balsamointi tai thanatopraktiikka

6 Neuvontapalvelut

6.1 Edellytykset
6.2 Alustava neuvonta ja tiedottaminen
6.3 Neuvonta hautauspalveluissa
6.4 Palvelut ja kustannukset
6.5 Hautauksen ennakkotilaus

7 Hautaustoimiston tilat

7.1 Yleistä
7.2 Huoneet ja alueet
7.3 Laitteet ja työskentelymateriaalit
7.4 Henkilösuojaimet
7.5 Jätehuolto ja ympäristö

8 Vainajan tai ihmisen jäännösten kuljetus

8.1 Vainajan kotiutus, siirto ja kuljetus
8.2 Viranomaisen tilaamat siirtokuljetukset

9 Vainajan käsittely ja arkkuun huolto

9.1 Yleistä
9.2 Käytännön menettelytavat
9.3 Hautajaistilaisuus
9.4 Hautaaminen (ei koske tuhkausta)
9.5 Tuhkaus
9.6 Haudatun ruumiin siirtäminen

10 Verkkopalvelut

10.1 Yleistä
10.2 Hautauspalvelujen verkkovälittäjä
10.3 Verkkohautaustoimisto
10.4 Verkkohautauspalvelut
10.5 Hautauspalvelun oheispalvelut verkossa

11 Laadunhallinta

11.1 Yleistä
11.2 Laadunvarmistus ja valitusten käsittely
11.3 Seurantajärjestelmä

12 Yksityisyyden suojaaminen

Liite A Hautausalan yrittäjän ja hautaustoimiston henkilöstön tiedot ja taidot (opastava)
Liite B Ruumiin/tuhkankuljetuslupa (Laissez-passer) (opastava)
Liite C Kansainvälisen Krematorioliiton (ICF) tuhkausta koskevat eettiset säännöt (opastava)
Liite D Vähimmäissuositukset arkun, lisävarusteiden ja uurnien käyttöön (opastava)
Liite E Muistosivu (opastava)
Liite F Euroopan hautausalan liiton (EFFS) eettiset säännöt (opastava)
Liite G A-poikkeukset (opastava)

Kirjallisuus

Tuoteryhmä(t)

03.080.30 Kuluttajille suunnatut palvelut »

Sidokset

Velvoittavat viittaukset

Tässä julkaisussa ei ole velvoittavia viittauksia

Tekninen komitea

CEN/TC 448 Funeral services »

Vahvistuspäivä

20.09.2019

Julkaisupäivä

18.08.2020

Painos

2

Sivumäärä

95

Julkaisun kieli

suomi/englanti