Tässä kansainvälisessä standardissa esitetään niitä kääntämisen ydinprosesseja, resursseja ja muita näkökohtia koskevat vaatimukset, jotka ovat välttämättömiä laadukkaan ja palvelumääritykset täyttävän käännöspalvelun tuottamiseen. Tätä kansainvälistä standardia noudattamalla käännöspalvelujen tuottaja voi myös osoittaa, että määritellyt käännöspalvelut ovat tämän kansainvälisen standardin mukaisia. Samoin se voi osoittaa, että sen prosessit ja resurssit ovat riittäviä sellaisen käännöspalvelun tuottamiseen, joka täyttää asiakkaiden ja muiden tahojen asettamat palvelumääritykset. Palvelumääritykset voivat olla asiakkaan tai käännöspalvelujen tuottajan lisäksi peräisin toimialan menettelyohjeista, parhaista käytännöistä tai lainsäädännöstä. Jälkieditoitujen konekäännösten käyttö ei kuulu tämän kansainvälisen standardin soveltamisalaan. Tämä kansainvälinen standardi ei koske tulkkauspalveluja.
Tämän julkaisun valmistelusta Suomessa vastaa SFS Suomen Standardit, puh. 09 149 9331.
Sisällysluettelo
Kansallinen esipuhe
Esipuhe (CEN)
Eurooppalainen esipuhe A1 (CEN)
Esipuhe (ISO)
Esipuhe A1 (ISO)
Johdanto
1 Soveltamisala
2 Termit ja määritelmät
2.1 Kääntämiseen ja käännöspalveluihin liittyvät käsitteet
2.2 Kääntämisen työnkulkuun ja käännösteknologiaan liittyvät käsitteet
2.3 Kieleen ja sisältöön liittyvät käsitteet
2.4 Käännöspalveluihin liittyviin tahoihin viittaavat käsitteet
2.5 Käännöspalveluprosessin ohjaukseen liittyvät käsitteet
3 Resurssit
3.1 Henkilöresurssit
3.2 Tekniset ja teknologiset resurssit
4 Kääntämistä edeltävät prosessit ja toiminnot
4.1 Yleistä
4.2 Tarjouspyynnöt ja toteutettavuus
4.3 Tarjous
4.4 Asiakkaan ja käännöspalvelujen tuottajan välinen sopimus
4.5 Asiakkaalta saadun projektiin liittyvän tiedon käsittely
4.6 Projektin valmistelu
5 Tuotantoprosessi
5.1 Yleistä
5.2 Käännöspalveluprojektin hallinta
5.3 Käännösprosessi
6 Toimituksen jälkeiset prosessit
6.1 Palaute
6.2 Projektin päättämiseen liittyvät hallinnolliset tehtävät
Liite A ISO 17100 Kääntämisen työnkulku (opastava)
Liite B Sopimukset ja projektia koskevat palvelumääritykset (opastava)
Liite C Projektiin kirjattavat tiedot ja raportointi (opastava)
Liite D Kääntämistä edeltävät työvaiheet (opastava)
Liite E Käännösteknologia (opastava)
Liite F Suuntaa antava luettelo lisäarvopalveluista (opastava)