Verkkokauppa
SFS-ISO 23592:2021
Erinomainen palvelu. Periaatteet ja malli
Soveltamisala
Tässä asiakirjassa määritellään palvelun erinomaisuuteen liittyvät termit, periaatteet ja malli ensiluokkaisen asiakaskokemuksen ja asiakkaiden pysyvän ilahtumisen saavuttamiseksi. Asiakirjassa ei keskitytä perustasoisen asiakaspalvelun, vaan erinomaisen palvelun tarjoamiseen.
Asiakirja soveltuu kaikenlaisille palveluita tuottaville organisaatioille, kuten kaupallisille organisaatioille, julkisille palveluille sekä voittoa tavoittelemattomille organisaatioille.
Tämän julkaisun valmistelusta Suomessa vastaa SFS Suomen Standardit, puh. 09 149 9331.
Asiakirja soveltuu kaikenlaisille palveluita tuottaville organisaatioille, kuten kaupallisille organisaatioille, julkisille palveluille sekä voittoa tavoittelemattomille organisaatioille.
Tämän julkaisun valmistelusta Suomessa vastaa SFS Suomen Standardit, puh. 09 149 9331.
Sisällysluettelo
Tuoteryhmä(t)
Sidokset
Velvoittavat viittaukset
Tässä julkaisussa ei ole velvoittavia viittauksia
Tekninen komitea
Vahvistuspäivä
13.08.2021
Julkaisupäivä
23.08.2022
Painos
1
Sivumäärä
53
Julkaisun kieli
suomi/englanti