Tässä asiakirjassa annetaan ohjeita standardissa ISO 9001:2015 esitettyjen vaatimusten tarkoituksesta sekä esimerkkejä siitä, kuinka organisaatio voi noudattaa standardissa esitettyjä vaatimuksia. Tämä asiakirja ei lisää, poista tai muuta standardissa ISO 9001 esitettyjä vaatimuksia millään tavalla. Tässä asiakirjassa ei esitetä pakollisia toteutustapoja tai suositella mitään tiettyä toteutustapaa.
Tämän julkaisun valmistelusta Suomessa vastaa SFS Suomen Standardit, puh. 09 149 9331.
Sisällysluettelo
Esipuhe
Johdanto
1 Soveltamisala
2 Velvoittavat viittaukset
3 Termit ja määritelmät
4 Organisaation toimintaympäristö
4.1 Organisaation ja sen toimintaympäristön ymmärtäminen
4.2 Sidosryhmien tarpeiden ja odotusten ymmärtäminen