Verkkokauppa
SFS-ISO 23592:2021:en
Service excellence — Principles and model
Soveltamisala
Suomenkielistä soveltamisalaa ei ole saatavissa.
This document specifies service excellence terminology, principles and model to achieve outstanding customer experience and sustainable customer delight. It does not focus on the provision of basic customer service but on the provision of excellent service. This document applies to all organizations delivering services, such as commercial organizations, public services and not-for-profit organizations.
Tämän julkaisun valmistelusta Suomessa vastaa SFS Suomen Standardit, puh. 09 149 9331.
This document specifies service excellence terminology, principles and model to achieve outstanding customer experience and sustainable customer delight. It does not focus on the provision of basic customer service but on the provision of excellent service. This document applies to all organizations delivering services, such as commercial organizations, public services and not-for-profit organizations.
Tämän julkaisun valmistelusta Suomessa vastaa SFS Suomen Standardit, puh. 09 149 9331.
Sisällysluettelo
Tuoteryhmä(t)
Sidokset
Velvoittavat viittaukset
Tässä julkaisussa ei ole velvoittavia viittauksia
Tekninen komitea
Vahvistuspäivä
13.08.2021
Julkaisupäivä
17.08.2021
Painos
1
Sivumäärä
27
Julkaisun kieli
englanti