Standardin ISO/IEC 17021 tämä osa sisältää periaatteet ja vaatimukset, jotka koskevat kaikentyyppisiä johtamisjärjestelmiä auditoivien ja sertifioivien elimien pätevyyksiä, johdonmukaisuutta ja puolueettomuutta. Standardin ISO/IEC 17021 tämän osan mukaisesti toimivien sertifiointielinten ei ole pakko suorittaa kaikentyyppisten johtamisjärjestelmien sertifiointeja. Johtamisjärjestelmäsertifiointi on kolmannen osapuolen vaatimustenmukaisuuden arviointitoimintaa (ks. standardin ISO/IEC 17000:2004 kohta 5.5). Tätä toimintaa harjoittavat elimet ovat siis kolmannen osapuolen vaatimustenmukaisuuden arviointielimiä. HUOM. 1 Johtamisjärjestelmä voi sisältää erilaisia hallintajärjestelmiä, kuten ympäristöjärjestelmän, laadunhallintajärjestelmän ja tietoturvallisuuden hallintajärjestelmän. HUOM. 2 Standardin ISO/IEC 17021 tässä osassa johtamisjärjestelmien sertifioinnista käytetään termiä sertifiointi ja kolmannen osapuolen elimestä, joka suorittaa vaatimustenmukaisuuden arviointeja, käytetään termiä sertifiointielin. HUOM. 3 Sertifiointielin voi olla valtiollinen elin (joka voi olla hallintoviranomainen) tai jokin muu elin. HUOM. 4 Standardin ISO/IEC 17021 tätä osaa voidaan käyttää vaatimusasiakirjana akkreditoinneissa, vertaisarvioinneissa tai muissa auditointiprosesseissa.
Tämän julkaisun valmistelusta Suomessa vastaa SFS Suomen Standardit, puh. 09 149 9331.
Sisällysluettelo
Eurooppalainen esipuhe (CEN)
Esipuhe (ISO)
Johdanto
1 Soveltamisala
2 Velvoittavat viittaukset
3 Termit ja määritelmät
4 Periaatteet
4.1 Yleistä
4.2 Puolueettomuus
4.3 Pätevyys
4.4 Vastuullisuus
4.5 Avoimuus
4.6 Luottamuksellisuus
4.7 Valituksiin vastaaminen
4.8 Riskiperusteinen toimintamalli
5 Yleiset vaatimukset
5.1 Lakisääteiset ja sopimukselliset asiat
5.2 Puolueettomuuden hallinta
5.3 Vastuu ja rahoitus
6 Rakenteelliset vaatimukset
6.1 Organisaatiorakenne ja ylin johto
6.2 Toiminnan ohjaus
7 Resurssivaatimukset
7.1 Henkilöstön pätevyys
7.2 Sertifiointitoimintaan osallistuva henkilöstö
7.3 Yksittäisten ulkoisten auditoijien ja teknisten asiantuntijoiden käyttö
7.4 Henkilöstötallenteet
7.5 Ulkoistaminen
8 Tietovaatimukset
8.1 Julkiset tiedot
8.2 Sertifiointiasiakirjat
8.3 Sertifiointiin viittaaminen ja merkkien käyttö
8.4 Luottamuksellisuus
8.5 Tietojen vaihto sertifiointielimen ja sen asiakkaiden välillä
9 Prosessivaatimukset
9.1 Sertifiointia edeltävät toiminnot
9.2 Auditointien suunnittelu
9.3 Sertifiointi
9.4 Auditointien suorittaminen
9.5 Sertifiointipäätös
9.6 Sertifioinnin ylläpito
9.7 Muutoshakemukset
9.8 Valitukset
9.9 Asiakastallenteet
10 Sertifiointielimen johtamisjärjestelmää koskevat vaatimukset
10.1 Vaihtoehdot
10.2 Vaihtoehto A: Yleiset johtamisjärjestelmän vaatimukset
10.3 Vaihtoehto B: Standardin ISO 9001 mukaiset hallintajärjestelmävaatimukset
Liite A Vaaditut tiedot ja taidot (velvoittava)
Liite B Mahdolliset arviointimenetelmät (opastava)
Liite C Esimerkki pätevyyden määrittämisen ja ylläpitämisen prosessikaaviosta (opastava)
Liite D Toivotut persoonallisuuspiirteet (opastava)
Liite E Auditointi- ja sertifiointiprosessi (opastava)
765/2008 Tuotteiden kaupan pitämiseen liittyvää akkreditointia ja markkinavalvontaa koskevista vaatimuksista ja neuvoston asetuksen (ETY) N:o 339/93 kumoamisesta