SFS-ISO 21001:2018

Soveltamisala

Tässä asiakirjassa määritellään koulutusorganisaation johtamisjärjestelmän vaatimukset, joita sovelletaan silloin, kun koulutusorganisaatiolla on
a) tarve osoittaa kykynsä tukea osaamisen hankkimista ja kehittämistä opetuksen, oppimisen tai tutkimuksen avulla
b) pyrkimyksenä lisätä oppijoiden, muiden hyödynsaajien ja henkilöstön tyytyväisyyttä soveltamalla vaikuttavasti johtamisjärjestelmäänsä, joka sisältää järjestelmän parantamisprosessit sekä oppijoiden ja muiden edunsaajien vaatimusten täyttämisen varmistavat prosessit.
Kaikki tässä asiakirjassa esitetyt vaatimukset ovat yleisiä, ja ne on tarkoitettu kaikille organisaatioille, jotka käyttävät opetussuunnitelmia tai tutkinnon perusteita tukeakseen osaamisen kehittämistä opettamisen, oppimisen tai tutkimuksen kautta missä muodossa ja laajuudessa ja millä toimitusmenetelmillä tahansa.
Tätä asiakirjaa voidaan soveltaa koulutusorganisaatioihin, jotka ovat osa suurempaa organisaatiota, jolle koulutusala ei ole ydinliiketoimintaa. Tällaisia ovat esimerkiksi ammattitaitoon liittyvästä koulutuksesta vastaavat osastot.
Tätä asiakirjaa ei voi soveltaa organisaatioihin, jotka ainoastaan tuottavat tai valmistavat koulutustuotteita.

Tämän julkaisun valmistelusta Suomessa vastaa SFS Suomen Standardit, puh. 09 149 9331.

Sisällysluettelo

Esipuhe
Johdanto
1 Soveltamisala
2 Velvoittavat viittaukset
3 Termit ja määritelmät
4 Organisaation toimintaympäristö

4.1 Organisaation ja sen toimintaympäristön ymmärtäminen
4.2 Sidosryhmien tarpeiden ja odotusten ymmärtäminen
4.3 Koulutusorganisaatioiden johtamisjärjestelmän soveltamisalan määrittäminen
4.4 Koulutusorganisaation johtamisjärjestelmä

5 Johtajuus

5.1 Johtajuus ja sitoutuminen
5.2 Toimintaperiaatteet
5.3 Organisaation roolit, vastuut ja valtuudet

6 Suunnittelu

6.1 Riskien ja mahdollisuuksien käsittely
6.2 Koulutusorganisaation tavoitteet ja niiden saavuttamiseen tarvittavien toimien suunnittelu
6.3 Muutosten suunnittelu

7 Tukitoiminnot

7.1 Resurssit
7.2 Pätevyys
7.3 Tietoisuus
7.4 Viestintä
7.5 Dokumentoitu tieto

8 Toiminta

8.1 Toiminnan suunnittelu ja ohjaus
8.2 Koulutustuotteita ja -palveluita koskevat vaatimukset
8.3 Koulutustuotteiden ja -palveluiden suunnittelu ja kehittäminen
8.4 Ulkoistettujen prosessien ja ulkoisesti tuotettujen tuotteiden ja palvelujen ohjaus
8.5 Koulutustuotteiden ja -palveluiden toimitus
8.6 Koulutustuotteiden ja -palveluiden saataville asettaminen
8.7 Poikkeavien koulutustuotosten ohjaus

9 Suorituskyvyn arviointi

9.1 Seuranta, mittaus, analysointi ja arviointi
9.2 Sisäinen auditointi
9.3 Johdon katselmus

10 Parantaminen

10.1 Poikkeamat ja korjaavat toimenpiteet
10.2 Jatkuva parantaminen
10.3 Parantamismahdollisuudet

Liite A Varhaiskasvatusta koskevat lisävaatimukset4 (velvoittava)
Liite B Koulutusorganisaation johtamisjärjestelmän periaatteet (opastava)
Liite C Koulutusorganisaatioiden sidosryhmien luokittelu (opastava)
Liite D Ohjeita sidosryhmäviestintään (opastava)
Liite E Koulutusorganisaatioiden prosessit, mittarit ja työkalut (opastava)
Liite F Esimerkki alueellisiin standardeihin kohdentamisesta (opastava)
Liite G Koulutusorganisaatioiden työterveys- ja työturvallisuusnäkökohdat (opastava)

Kirjallisuus

Näytä kaikki

Esipuhe
Johdanto
1 Soveltamisala
2 Velvoittavat viittaukset
3 Termit ja määritelmät
4 Organisaation toimintaympäristö

4.1 Organisaation ja sen toimintaympäristön ymmärtäminen
4.2 Sidosryhmien tarpeiden ja odotusten ymmärtäminen
4.3 Koulutusorganisaatioiden johtamisjärjestelmän soveltamisalan määrittäminen
4.4 Koulutusorganisaation johtamisjärjestelmä

5 Johtajuus

5.1 Johtajuus ja sitoutuminen
5.2 Toimintaperiaatteet
5.3 Organisaation roolit, vastuut ja valtuudet

6 Suunnittelu

6.1 Riskien ja mahdollisuuksien käsittely
6.2 Koulutusorganisaation tavoitteet ja niiden saavuttamiseen tarvittavien toimien suunnittelu
6.3 Muutosten suunnittelu

7 Tukitoiminnot

7.1 Resurssit
7.2 Pätevyys
7.3 Tietoisuus
7.4 Viestintä
7.5 Dokumentoitu tieto

8 Toiminta

8.1 Toiminnan suunnittelu ja ohjaus
8.2 Koulutustuotteita ja -palveluita koskevat vaatimukset
8.3 Koulutustuotteiden ja -palveluiden suunnittelu ja kehittäminen
8.4 Ulkoistettujen prosessien ja ulkoisesti tuotettujen tuotteiden ja palvelujen ohjaus
8.5 Koulutustuotteiden ja -palveluiden toimitus
8.6 Koulutustuotteiden ja -palveluiden saataville asettaminen
8.7 Poikkeavien koulutustuotosten ohjaus

9 Suorituskyvyn arviointi

9.1 Seuranta, mittaus, analysointi ja arviointi
9.2 Sisäinen auditointi
9.3 Johdon katselmus

10 Parantaminen

10.1 Poikkeamat ja korjaavat toimenpiteet
10.2 Jatkuva parantaminen
10.3 Parantamismahdollisuudet

Liite A Varhaiskasvatusta koskevat lisävaatimukset4 (velvoittava)
Liite B Koulutusorganisaation johtamisjärjestelmän periaatteet (opastava)
Liite C Koulutusorganisaatioiden sidosryhmien luokittelu (opastava)
Liite D Ohjeita sidosryhmäviestintään (opastava)
Liite E Koulutusorganisaatioiden prosessit, mittarit ja työkalut (opastava)
Liite F Esimerkki alueellisiin standardeihin kohdentamisesta (opastava)
Liite G Koulutusorganisaatioiden työterveys- ja työturvallisuusnäkökohdat (opastava)

Kirjallisuus

Tuoteryhmä(t)

03.180 Koulutus »
03.100.70 Hallintajärjestelmät »

Sidokset

Velvoittavat viittaukset

Tässä julkaisussa ei ole velvoittavia viittauksia

Tekninen komitea

ISO/TC 232 (SFS-julkaisut) Education and learning services »

Vahvistuspäivä

23.11.2018

Julkaisupäivä

25.12.2018

Painos

1

Sivumäärä

139

Julkaisun kieli

suomi/englanti