Toimitus- ja tilausehdot

1. SFS-verkkokaupan valikoima

SFS-verkkokaupasta voit hakea standardien ja SFS-käsikirjojen tietoja sekä tilata tuotteita ja ladata useimpia SFS-, ISO-, IEC ja ASTM -standardeja omalle koneelle. Standardien lisäksi pdf-muodossa ovat hankittavissa SFS-eKirjat, tekniset raportit (TR) ja spesifikaatiot (TS) sekä CWA-dokumentit.

Verkkokaupassa voit selata myös joidenkin sellaisten julkaisujen viitetietoja, joista ei ole ladattavaa julkaisua. Näiden standardien saatavuudesta antaa tietoja SFS:n asiakaspalvelu (puhelimitse 09 1499 3353 tai sähköpostilla sales@sfs.fi). Asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 8-16.

1.1 Omalle koneelle ladattavat standardit

SFS:n kanssa laskutussopimuksen tehneet asiakkaat voivat ladata julkaisuja laskua vastaan. Muussa tapauksessa pdf-julkaisun voi maksaa suomalaisilla verkkopankki- ja korttimaksuilla.

SFS-verkkokaupasta voi ladata omalle koneelle

• SFS:n julkaisemat SFS-standardit (SFS, SFS-EN, SFS-ISO, SFS-IEC, SFS-EN ISO ja SFS-EN IEC)
• standardien korjausdokumentit (merkintä AC tai Cor standardin tunnuksessa)
• CENin tekniset spesifikaatiot (CEN/TS) ja tekniset raportit (CEN/TR)
• kansainvälisen standardisoimisjärjestön ISOn julkaisemat ISO-standardit
• kansainvälisen standardisoimisjärjestön IECn julkaisemat IEC-standardit
• ASTM-standardit
• ASME-standardit
• BSI-standardit
• IEEE-standardit
  

Ladattavissa olevat standardit ovat pdf-muodossa. Niiden lukemiseen tarvitaan Adobe Acrobat Reader -ohjelma. Ohjelma on ilmainen, ja sen voi ladata Adoben verkkosivuilta. Suosittelemme käyttämään vähintään versiota Acrobat X (10).

Ladattaviin standardeihin tulee vesileimaksi ostajan nimi sekä ostopäivämäärä.

SFS-käsikirjoja ja joitakin SFS-oppaita ei voi ladata verkkokaupasta. Painetut julkaisut voit tilata verkkokaupasta.

Huom! Standardien korjaukset ovat veloituksettomia. Korjauksen voi ladata itselleen esikatselutoiminnosta kyseisen korjauksen tuotekortilla.

1.2 Painetut standardit

Kaikkia standardeja voi ostaa painettuna. Lisäksi verkkokaupasta voi ostaa painettuna SFS-käsikirjoja. Kaikkia ulkomaisia standardeja ei voi hakea verkkokaupan valikoimasta, mutta niistä voi jättää tilauksen SFS:n asiakaspalveluun, sales@sfs.fi tai 09 1499 3353.

Painettujen tuotteiden tilauksiin lisätään käsittelykulu, joka koostuu tuotteen paino- sekä postituskustannuksista.

1.3 Kumotut standardit

Verkkokaupassa voi selata kumottujen standardien viitetietoja. Jos kumottu standardi on korvattu toisella standardilla, näkyy korvaavan standardin tunnus kumotun standardin viitetiedoissa.

1.4 Ulkomaiset standardit ja muut tuotteet

Ulkomaisten standardien viitetietoja ei ole nähtävillä SFS:n verkkokaupasta. Niitä voi tilata palautelomakkeella tai asiakaspalvelustamme (sales@sfs.fi tai puh. 09 1499 3353). Poikkeuksena ovat ISO-, IEC ja ASTM -standardit, joiden tiedot ovat nähtävillä SFS-verkkokaupassa ja joita voit tilata verkkokaupan kautta.

Lue lisää ulkomaisista julkaisuista.

2. Myynti- ja toimitusehdot

Tilattavien julkaisujen viitetiedot tulee tarkistaa huolellisesti ennen tilauksen lähettämistä. SFS ei korvaa virhetilauksia, joissa tuotteen viitetiedot ovat paikkansapitävät ja asiakkaalle on toimitettu tilauksen mukainen tuote. Postitse toimitettavien tuotteiden tilauksiin voi tehdä muutoksia tilauspäivän aikana ottamalla yhteyttä SFS:n asiakaspalveluun (puh. 09 1499 3353 tai sales@sfs.fi).

Omalle koneelle ladatuilla standardeilla ei ole peruuttamisoikeutta.

Peruutuksena hyväksytään postitse tai sähköpostitse toimitettu lähetys, jota SFS ei ole toimittanut tilauksen mukaisesti. Kuluttaja-asiakkailla tilauksen peruuttamisoikeus on 14 päivää.

3. Toimitus- ja maksutavat

3.1 Omalle koneelle ladattavat standardit

SFS-verkkokaupasta ladattavat standardit voi maksaa suomalaisilla pankki- ja luottokorteilla sekä pankkien verkkomaksulla. Standardit ovat ladattavissa heti maksutapahtuman jälkeen. Standardeja voi ladata verkkokaupasta valitsemalla ostoskorissa toimitustavaksi Lataus. Niitä voi ladata omalle koneelle koska tahansa, kun on kirjautunut sisään omilla tunnuksilla. Jos lataushistoria on tyhjä, latausaika on mennyt umpeen tai ostotapahtumaa ei ole viety loppuun saakka.

Verkkokaupasta ladattavat standardit tulee tallentaa omalle työasemalle kolmen vuorokauden (72 h) kuluessa ostotapahtumasta. Standardit voi ladata heti ostotapahtuman jälkeen. Lisäksi ne voi ladata omasta ostohistoriasta, kun on kirjautunut palveluun. Ostohistoria löytyy palvelun oikeasta yläkulmasta löytyvästä kohdasta "ostohistoria". Ostohistorian saa näkyviin klikkaamalla auki oman organisaation nimen oikealla puolella olevaa kolmiopainiketta.

SFS ei korvaa lataamattomia standardeja. Verkkokaupasta ladatut standardit on tarkoitettu vain niin monelle työasemalle kuin tilausvaiheessa on määritelty, eikä niitä saa laittaa yrityksen verkkoon. Verkkokäytöstä tehdään aina kirjallinen sopimus SFS:n kanssa.

Ongelmatilanteissa tulee olla yhteydessä SFS:n asiakaspalveluun (puhelimitse 09 1499 3353 tai sähköpostilla sales@sfs.fi). Asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 8-16

3.2 Painetut standardit ja käsikirjat

Varastossa olevat tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti tilausta seuraavana arkipäivänä. Muiden tuotteiden toimitusaika on tuotteesta riippuen 1-4 viikkoa. Painettujen tuotteiden tilauksiin lisätään käsittelykulu, joka koostuu tuotteen paino- sekä postituskustannuksista.

Jos haluat toimituksen ovelle kannettuna, tilaa tuote SFS:n asiakaspalvelun kautta (puhelimitse 09 1499 3353 tai sähköpostilla sales@sfs.fi).

Maksaminen

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Svea Payments Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Svea Payments Oy:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen ei voi nähdä tietojasi. Maksunsaajana näkyy Maksunsaajana näkyy Svea Payments Oy (tai aputoiminimemme Maksuturva Group Oy). Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet sekä korttimaksut (Visa, Visa Electron, MasterCard ja Business Eurocard).

Maksunvälittäjän yhteystiedot:

Svea Payments Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Mechelininkatu 1 A, 00180 Helsinki
Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 – 17.00
Sähköposti: asiakaspalvelu.payments@svea.fi
www.svea.fi